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Häufige Fragen



BESTELLUNG

Wie kann ich online bestellen?

Die Online Bestellung kann in vier Schritten abgeschlossen werden.

Schritt 1 – Warenkorbübersicht:

Bitte überprüfen Sie, ob die korrekten Artikel und Mengen übernommen wurden.

Schritt 2 – Adresse wählen:

Hier können Sie sich mit Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse und Passwort in Ihr persönliches Konto einloggen. Sollten Sie noch über kein Konto bei lightbox-multioclor verfügen, so können Sie sich als Neukunde ein neues Konto einrichten,oder die Bestellung ohne Konto fortsetzen.

Schritt 3 – Versand & Zahlungsart:

Hier können Sie Ihre bevorzugt Zahlungsart auswählen.

Schritt 4 – überprüfen & abesenden:

Hier überprüfen Sie, ob alle Angaben von Ihnen und die Bestelldaten korrekt sind. Wenn alles in Ordnung ist, dann nur noch ein Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ und die Bestellung ist fertig. Im Anschluss daran erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Mail.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Telefonisch können Sie unter der Telefonnummer 0049 (0) 9561 5137787 bestellen. Per E-Mail senden Sie Ihre Bestellung an info@lightbox-multicolor.com.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht im Versandlager ist, kann die Bestellung noch storniert werden. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.


BEZAHLUNG

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Im Online-Shop von lightbox-multicolor können Sie mit PayPal und Vorauskasse bezahlen.

Bezahlung per PayPal

Sie können bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware im Online-Shop sofort lieferbar ist. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, in der Regel innerhalb eines Tages, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet.

Bezahlung per Vorkasse

Wenn Sie mit Vorkasse bezahlen möchten, erhalten Sie in der Bestellbestätigungs-Email die Bankverbindungsdaten und den Verwendungszweck. Sie haben 14 Kalendertage Zeit, den Rechnungsbetrag zu überweisen.In diesem Zeitraum ist die Ware für Sie reserviert. Ihre Bestellung wird unmittelabr nach Zahlungseingang bearbeitet.

Die Überweisung richten Sie bitte an:
Fidor Bank AG
IBAN: DE98 7002 2200 0020 1341 27
BIC: FDDODEMMXXX

Bitte achten Sie darauf,dass Sie bei der Überweisung als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer angeben.


LIEFERUNG

Lieferzeit

Die Lieferzeit lagernder Ware beträgt:

Innerhalb Deutschlands ca. 3 – 4 Werktage
Nach Österreich und in die Schweiz ca. 5 – 7 Werktage

Ein Express-Lieferservice ist derzeit nicht verfügbar.

In welche Länder versendet lightbox-multicolor?

Wir versenden aktuell (Stand: Oktober 2016) in 3 Länder. Alle Länder sind in der Versandkosten-Tabelle aufgeführt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Betrag von 249 Euro versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Sonderaktionen nicht inbegriffen.

Bei einem Betrag von weniger als 249 Euro, entnehmen Sie bitte die Höhe der Versandkosten der unten aufgeführten Tabelle: (Sonderaktionen nicht inbegriffen)

Deutschland 6,95 €
Schweiz 17,95 €
Österreich 17,95 €

Wie wird mein Paket versandt?

Die Ware wird bei uns ausschließlich mit dem GLS Paketlieferservice versendet. Pakete innerhalb Deutschlands werden per GLS Standard geliefert, Pakete in das Ausland mit dem zuständigen Postdienst des Landes.

Wie kann ich meine Lieferung nachverfolgen?

Nach Versand der Ware erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendeinformationen. In dieser befindet sich eine Trackingnummer und ein Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den Lieferstatus Ihres Paketes verfolgen können.

Können Zollgebühren anfallen?

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Dies kann von uns nicht beeinflusst werden.


RÜCKSENDUNG

Wie sende ich meine Ware zurück?

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Nach Erhalt der Rücksendung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 7 – 14 Werktagen zurückerstattet. Wichtig: Bitte wenden Sie sich für eine Rücksendung an unseren Kundenservice. Wir bitten Sie, die Kosten für die Retoure selbst zu tragen.

Was passiert wenn ich defekte Ware erhalten habe?

Wenn möglich werden lightbox-multicolor Produkte repariert. Sollte die Ware nicht zu reparieren sein, erhalten Sie kostenfreien Ersatz.
Sollten Sie keinen Ersatz wünschen, wird Ihnen der Kaufpreis zurückerstattet.

Wichtig: Bitte wenden Sie sich für eine Rücksendung an unseren Kundenservice.